ÇED Yükleme sorunları e imza ile imzayalamama çözüm yolları
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı'nın elektronik imza portalında yaşanan sorun için;
Olası Sorunlar ve Çözüm Önerileri:
1. Teknik Kontroller:
-
Tarayıcı Uyumluluğu: Kodda Chrome tarayıcısı üzerinden yapılması . E-imza işlemleri için genellikle Internet Explorer veya Edge (IE modunda) önerilirdi ancak o kısımlar kapatılmış
-
ArkSigner Eklentisi: E-imza için gerekli olan ArkSigner eklentisinin kurulu olup olmadığını kontrol edin.
-
Java/ActiveX: Bazı e-imza sistemleri Java veya ActiveX bileşenleri gerektirir.
2. Akıllı Kart Okuyucu:
-
Kart okuyucunuzun bilgisayarınıza takılı ve çalışır durumda olduğundan emin olun.
-
Kart okuyucu sürücülerinin güncel olduğunu kontrol edin.
3. E-imza Sertifikası:
-
E-imza sertifikanızın geçerli süresi dolmamış olmalı.
-
Sertifikanızın PIN kodunu doğru girdiğinizden emin olun.
4. Yapabilecekleriniz:
Adım Adım Çözüm:
-
Farklı bir tarayıcı deneyin (Internet Explorer veya Edge IE modu)
-
Sayfayı tamamen yenileyin (Ctrl+F5)
-
"Kart Okuyucuları Listele" butonuna tıklayarak kartınızın görünüp görünmediğini kontrol edin
-
E-imza sertifikanızı başka bir uygulamada (örneğin, e-Devlet) test edin
-
Bilgisayarınızı yeniden başlatın
ECED Sistemine Özel:
-
ECED sisteminde sadece PAdES imza tipi destekleniyor olabilir (kodda "SignDesc" değeri "PAdES" olarak görünüyor)
-
Mobil imza seçeneği de mevcut (Turkcell, Vodafone, Türk Telekom)
5. Yardım Alma:
-
Bakanlığın BT Destek birimini arayın
-
E-imza sertifikanızın sağlayıcı firmasıyla iletişime geçin
-
Hata mesajlarını not alın - kodda hata mesajlarının gösterilebileceği alanlar mevcut
Önemli Not: E-imza işlemleri genellikle belirli güvenlik gereksinimleri nedeniyle hassas kurulumlar gerektirir. Yukarıdaki adımları denemenize rağmen sorun devam ederse, en doğru çözüm için resmi teknik destek kanallarını kullanmanızı öneririm.
Faydalı linkler
https://chromewebstore.google.com/detail/pllcidbcfbamjfbfpemnnjohnfcliakf?utm_source=item-share-cb
https://arksigner.com/indir Eskisini silip yeni versiyonunu kurun
Java programını kurunuz. Eğer kurulu ise kaldırınız ve aşağıdaki bağlantıdan indirerek tekrar kurunuz.
https://www.java.com/tr/download/
- Chrome internet tarayıcısı ile giriş yapmayı deneyiniz.
- Chrome ayarları:
- Kurulu ise anti virüs programını devre dışı bırakınız.
- İnternete vekil sunucu (proxy) ile bağlanıyor iseniz Çevre ve Şehircilik Bakanlığı – Elektronik İmza uygulamasında aşağıdaki ekran görüntüsündeki Proxy Ayarları alanlarını doldurunuz.
- Ayrıca bilgisayarınızda kurulu olan Java versiyonu ile e-İmza versiyonunuzun aynı olması gerekmektedir. Örneğin; Java versiyonu 64 bit ise e-İmza versiyonu da 64 bit olmaldır.
-
Bir diğer gereksinim de Java versiyonu minimum 8 olmalıdır. Jre 6 ve 7’de kod içerisinde kullanılan bazı özelliklerin çalışmamasına neden olur.
- e-İmza uygulamasını kullanmaya başlamadan önce elektronik imza (kart okuyucu) kurulumunun yapılması gerekmektedir.
Kurulum dosyalarına e-imzanızı satın almış olduğunuz firmanın web sayfasından ulaşabilir veya kurulum dosyalarını talep edebilirsiniz.
e-imza sürücü kurulumu (AKIS) tamamlandıktan sonra firmanızız e-imza kontrol yazılımı ile e-imzanızın doğru şekilde yüklenmiş ve çalışır durumda olduğundan emin olmanızı tavsiye ediyoruz. - Sorununuz devam ediyor ise e-İmza sağlayıcı firma ile iletişime geçiniz.kaynak : https://sss.csb.gov.tr/siksorulansorular/detay/1223?uygulamaid=117